mStłuczka – cyfrowa rewolucja dla kierowców

Od 1 września 2025 roku w aplikacji mObywatel dostępna jest nowa usługa – mStłuczka. Zamiast sięgać po papierowe formularze i długopisy, wszystko można teraz załatwić w telefonie – szybko, przejrzyście i bez stresu.

Koniec papierowych formalności

Każdy kierowca zna sytuację: drobna stłuczka, brak rannych, a mimo to sporo zamieszania. Trzeba spisać oświadczenie, wypełnić rubryki, znaleźć odpowiedni formularz, a później pamiętać o przekazaniu dokumentów ubezpieczycielowi. mStłuczka eliminuje ten problem – cały proces odbywa się cyfrowo w mObywatelu.

Nowa usługa powstała we współpracy Ministerstwa Cyfryzacji, Centralnego Ośrodka Informatyki, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego i środowiska ubezpieczycieli. Jej zadaniem jest uproszczenie procedur i skrócenie drogi od zdarzenia drogowego do zgłoszenia szkody.

Jak to działa?

Obsługa mStłuczki została zaprojektowana tak, aby prowadzić użytkownika krok po kroku:

1. Określenie roli – kierowca wybiera, czy jest sprawcą, czy poszkodowanym.
2. Połączenie stron – dane wymienia się poprzez skanowanie kodu QR lub podanie kodu numerycznego.
3. Automatyczne uzupełnianie danych – aplikacja pobiera informacje o kierowcy, pojeździe i ubezpieczeniu z rejestrów państwowych, co minimalizuje ryzyko błędów.
4. Dokumentacja szkody – uszkodzenia zaznacza się na schemacie pojazdu, a dodatkowo można dodać zdjęcia.
5. Zatwierdzenie – obie strony akceptują dokument, który zostaje zapisany jako certyfikowany plik PDF.
6. Zgłoszenie do ubezpieczyciela – poszkodowany może od razu przesłać zgłoszenie szkody z poziomu aplikacji.

Dla kogo i w jakich sytuacjach?

Z mStłuczki mogą skorzystać wszyscy kierowcy posiadający aplikację mObywatel w najnowszej wersji. Usługa dotyczy kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce, pod warunkiem że nie ma osób rannych i obie strony zgadzają się na cyfrowe spisanie oświadczenia.

Jeżeli jedna ze stron nie posiada aplikacji lub woli tradycyjną formę, wciąż można użyć papierowego formularza.

Korzyści dla kierowców i ubezpieczycieli

Dzięki mStłuczce kierowcy nie muszą martwić się o formularze, długopisy i poprawność danych – aplikacja automatycznie uzupełnia większość informacji. Dokumentacja jest przejrzysta, zawsze dostępna w telefonie i akceptowana przez ubezpieczycieli.

Zyskają też towarzystwa ubezpieczeniowe – otrzymują bardziej kompletne dane, co przyspiesza proces likwidacji szkód.

Nowy standard w sytuacjach kryzysowych

Minister cyfryzacji porównał mStłuczkę do trójkąta ostrzegawczego w samochodzie – na co dzień nie jest potrzebna, ale w sytuacji awaryjnej okazuje się niezbędna.

Wdrożenie tej usługi to kolejny krok w kierunku pełnej cyfryzacji życia codziennego w Polsce. Po cyfrowych dokumentach tożsamości, prawie jazdy czy legitymacjach uczniowskich, przyszła pora na rozwiązanie, które ułatwi życie milionom kierowców.