Narodowy Fundusz Zdrowia zapyta pacjentów jak oceniają pobyt w szpitalu

Data publikacji: 05.03.2020

Jaka była jakość wyżywienia? Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne? Czy bezpośrednie otoczenie było czyste? między innymi na takie pytania odpowiedzą osób, które ostatnio przebywały w szpitalu. Telefoniczne badanie prowadzone jest na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia.
Fundusz w ten sposób chce uzyskać informacje, które obszary działalności szpitali są oceniane najsłabiej i dlaczego wymagają poprawy. Na początek NFZ bierze pod uwagę pacjentów po zabiegach endoprotezoplastyki i usunięcia zaćmy.
Pilotażowe badanie nie obejmie wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Ankieterzy zadadzą pytania tylko tym osoby, które wyrażą na to zgodę.

Rozmowa potrwa zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieterzy zadadzą 9 pytań dotyczących konkretnych obszarów:

  1. Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  2. Jaka była jakość wyżywienia?
  3. Czy komunikacja była zrozumiała?
  4. Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  5. Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  6. Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  7. Czy w nocy była cisza?
  8. Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  9. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?